Returpolicy

Avbokningar:

Vi vill säkerställa att du har en trevlig upplevelse när du handlar hos oss! Som en vänlig påminnelse: Om du ändrar dig efter att du har gjort ett köp har du ett generöst 24-timmarsfönster för att avboka det utan kostnad. Om du väljer att avboka inom denna tidsram kan du vara säker på att vi gärna kommer att utföra en fullständig återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 1-3 arbetsdagar. Ditt nöje är vår högsta prioritet!

Skadade/Fel artikel:

För produkter som anländer felaktigt, defekta eller skadade under transport, vänligen kontakta oss. I dessa fall tar vi hand om återbetalning eller ny leverans av våra artiklar. Det kommer inte att kosta dig något extra, heymorashop tar alla kostnader. Vi behöver dock ett foto/video av den skadade artikeln för att kunna arrangera en ny leverans eller återbetalning. Om du vill returnera produkterna till oss, kan vi förse dig med en fraktetikett som betalats av oss.

Returer:

Vi vill att du ska ha den bästa möjliga shoppingupplevelsen, därför erbjuder vi ett 14-dagars returfönster från leveransdatumet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, tveka inte att kontakta vårt vänliga supportteam så gör vi allt vi kan för att hjälpa dig.

Bara en liten påminnelse: för att returen ska godtas bör produkterna vara i sitt originalskick och klassas som "nya" - det innebär att de bör vara oöppnade och fortfarande i sin ursprungliga förpackning, utan tecken på tidigare användning. Ditt nöje är vår högsta prioritet och vi är här för att säkerställa att du är nöjd med ditt köp!

Notera att kunder ansvarar för fraktkostnader.

Vänligen kontakta oss om retur/avbokningar på heymoracom@gmail.com. Vi är tillgängliga måndag till fredag mellan 9:00 och 17:00 CET.

Hur ansöker jag om återbetalning?

För att returnera din artikel, vänligen skicka ett e-postmeddelande till heymoracom@gmail.com. Returperioden är 14 dagar från leveransdatumet av försändelsen.

Artikelns skick måste vara ny. Om artikeln inte är i nytt skick kan vi tyvärr inte ge någon återbetalning.

Vem betalar för returfrakten?

Om artikeln anländer skadad står heymorashop  för returfrakten och skickar kunden en returetikett. Om kunden ändrar sig inom 14 dagar efter leveransen av försändelsen, står kunden för returfraktkostnaden.

Pengar-tillbaka-garanti

heymorashop erbjuder en 14-dagars pengar-tillbaka-garanti. Denna garanti gäller dock INTE om:

• Kunder är missnöjda med färgen på den beställda produkten.
• Kunder skadar sina artiklar efter användning.
• Kunder vägrar att ta emot leveransen av speditörer.

För ytterligare frågor/ärenden gällande vår retur- och återbetalningspolicy kan du nå oss på heymoracom@gmail.com .